Voor een vooraanstaande organisatie gespecialiseerd in bedrijfswagens, met vestigingen in Noord-Holland, zijn wij op zoek naar een ervaren Relatiemanager Aftersales, met als standplaats Amsterdam. Als Relatiemanager Aftersales ben je de cruciale schakel tussen het bedrijf en zijn gewaardeerde klanten in de regio Noord-Nederland. Je speelt een essentiële rol in het beheer en de versterking van klantrelaties, waarbij het begrip van klantbehoeften, nazorg en belangenafweging jouw werk boeiend maken. Je bijdrage is van onschatbare waarde voor het behoud van klanttevredenheid en het succes van ons bedrijf!
– Klantrelatiebeheer: Je fungeert als eerste aanspreekpunt en bouwt, onderhoudt en versterkt relaties door actief te luisteren naar klantbehoeften en passende oplossingen aan te bieden.
– Contractonderhandeling: Je bespreekt en onderhandelt over reparatie- en onderhoudscontracten, waarbij je zorgt voor een helder begrip van verwachtingen en verplichtingen aan beide zijden.
– Onderhoudsplanning: In samenwerking met klanten en interne teams plan je onderhoudsactiviteiten en zorg je voor tijdige uitvoering om downtime tot een minimum te beperken.
– Klachtenafhandeling: Je lost klachten en geschillen professioneel en efficiënt op, strevend naar duurzame oplossingen om klanttevredenheid te behouden en te verbeteren.
– Financieel Beheer: Je beheert achterstallige betalingen en werkt aan betalingsregelingen, waarbij je de financiële aspecten van klantrelaties nauwlettend in de gaten houdt.
– Interne Samenwerking: Effectieve communicatie en samenwerking met collega’s en interne teams zijn essentieel om de verwachtingen van onze klanten te overtreffen.
– HBO werk- en denkniveau (door opleiding of aantoonbare ervaring).
– Minimaal 3 jaar werkervaring binnen een aftersales organisatie.
– Technische kennis binnen de automotive branche.
– Uitstekende communicatieve en onderhandelingsvaardigheden.
– Het vermogen om sterke en langdurige klantrelaties op te bouwen en te onderhouden.
– Probleemoplossend vermogen en proactieve instelling.
– Een contract voor 36-40 uur per week voor de duur van een jaar met de intentie deze hierna om te zetten in een vast contract.
– salaris tussen de €3.500 en €4.500 , afgestemd op jouw achtergrond en ervaring.
– Uitgebreide opleidingsmogelijkheden die wij voor jou betalen.
– Laptop en telefoon van de zaak.
– Reiskostenvergoeding.
– Verlofdagen en vakantiegeld.
– Pensioenregeling.
– Gunstige voorwaarden voor zorgverzekering.
– Een actieve personeelsvereniging voor gezelligheid en ontspanning.
– Dagelijks vers fruit op de vestigingen.